اين مسافر كه قصد داشت از نيويورك به پاريس برود به دليل تغيير شماره پرواز خود در لحظات آخر سوار هواپيماى سان فرانسيسكو شد.
در فرودگاه شهر نيويورك به زبان انگليسى اين تغيير را اعلام كردند اما لوسى كه اين زبان را نمى داند متوجه تغييرات بوجود آمده نشد.
اما در سالن هواپيمانى زمانى كه متوجه شد كه روى صندليش فرد ديگرى نشيته است، به خدمه هواپيما مراجعه كرد و انها نيز به كارت پرواز دقت نكردند و تنها صندلى وى را تغيير دادند. وى كه ٥٠٠٠ كيلومتر از مقصد خود دور شده بود بعد از پرواز ٢٨ ساعته در نهايت به پاريس رسيد. خاطر نشان مى شود كه اين شركت هواپيمايى هزينه پرواز به پاريس را متقبِّل شد.
پيشتر گزارش داده شده بود كه مسئولين اين شركت براى بلند كردن مسافر از با وى درگير شدند و با برخورد فيزيكى سعى بر آن داشتند كه او را از هواپيما خارج كنند.
