به گزارش اسپوتنیک، هاشم کارگر، رئیس سازمان ثبت احوال ایران درباره برنامه‌ریزی این مجموعه جهت تسریع در فرآیند صدور کارت ملی هوشمند گفت: «در راستای سیاست‌ها و برنامه‌های دولت مردمی برای خدمتگزاری و خدمات‌دهی مناسب و بهینه به مردم شریف، خوشبختانه به سرعت در مسیر ایفای تعهدات پیشین خود هستیم و با حمایت‌های وزیر کشور و همت همکاران سازمان، ضمن راه‌اندازی مجدد تولید کارت هوشمند ملی، برنامه‌ریزی لازم جهت صدور و ارائه کارت به تمامی متقاضیان عزیز کارت هوشمند ملی که در گذشته موفق به تکمیل ثبت‌نام خود شده‌اند و بالغ بر حدود ۱۰ میلیون نفر هستند، انجام پذیرفته و ان‌شاءالله قبل از پایان نیمه اول سال ۱۴۰۱ آن را دریافت خواهند کرد.»
پروژه صدور کارت هوشمند ملی از مهرماه ۹۱ از سوی سازمان ثبت احوال کلید خورد و این سازمان با ظرفیت ۲ میلیون و ۵۰۰ هزار کارت امیدوار بود در یک بازه زمانی مشخص کارت‌های ملی را صادر کند و در اختیار متقاضیان قرار بدهد. پس از آنکه ثبت احوال فرایند ثبت‌نام کارت ملی هوشمند را به دفاتر پیشخوان واگذار کرده است برخی دفاتر نسبت به ثبت‌نام طفره رفته و همین امر منجر به سرگردانی متقاضیان در دفاتر شده است و انتقادات بسیاری در این زمینه در فضای مجازی به چشم می‌خورد.
کاربران با کنایه عنوان می‌کنند که تا چند سال دیگر باید منتظر دریافت کارت ملی خود باشم و اصلا اگر توانایی و امکان این کار وجود نداشت چرا دولت این راه را پیش گرفت که اکنون مردم درگیر این موضوع باشند و برای دریافت کارت شناسایی خود از سازمانی به سازمان دیگر و یا دفاتر پیشخوان مراجعه کنند. برخی از این کاربران موضوع کارت ملی را یکی دیگر از مواردی عنوان می‌کنند که دولت برای سرگرم کردن مردم و دور کردن ذهن آنها از سایر مسائل می‌دانند.
گروهی از کاربران با کنایه عنوان می‌کنند بهتر است دیگر به امید کارت ملی ننشینیم و به همان کاغذی که در دست داریم راضی باشیم چراکه گویا این سبک زندگی در ایران است که برای هر موضوعی باید سال‌ها انتظار کشید و سرگردان باقی ماند.